Internal branding is interne communicatie met een doel

Vorige week de eerste module afgerond met de minor Interne Communicatie. We zijn in 8 weken zo ver gekomen dat de verschillen tussen interne communicatie als doel op zich en interne communicatie vanuit merkwaarden duidelijk is. Het gastcollege van Gideon Schipaanboord van Business Openers over Internal Branding bevatte goede voorbeelden van bedrijven zoals Interpolis, Rabo Bank en Ikea. Het gastcollege van Niels Aalberts van EHPO ging in op authenciteit van een merk. In de muziekindustrie blijkt authenticiteit de basis te zijn om door te breken zonder groot platenlabel. Hier ligt een interessante link met internal branding. Als de medewerkers het merk begrijpen, ernaar handelen en het succes ervan ervaren dan zal het bedrijf gaan opvallen (en zo weer meer succes hebben).


Bedrijfsbezoek UWV
De minorgroep is op bezoek geweest bij UWV voor een presentatie van Yolande Meurs over de relatie tussen externe campagnes en interne betrokkenheid. De aansluitende presentatie van Jelle de Boer ging over interne nieuwsvoorziening als bindende en motiverende factor voor de medewerkers.

De buitenwereld binnen halen
De kennis en inzichten van de verschillende experts verrijkten de module. Dank voor ieders bijdrage! De studenten van de minorgroep hebben een start gemaakt met blogs over interne communicatie: zie hier, hier en hier. Reflectie op ontwikkelingen in de praktijk moet een vast onderdeel worden van de minor. We hebben een goede start gemaakt, we beginnen 11 mei aan de tweede module (over nieuwe media en interne communicatie).

Run Jeroen Run!

Afgelopen zaterdag heb ik de halve marathon gelopen bij de City-Pier-City loop. Half strompelend heb ik het volbracht, met in mijn hoofd het mantra: "vanaf nu ga ik ECHT trainen..." Het was leuk om weer eens langs mijn lagere school te lopen. Klik hier voor het filmverslag en spot de strompelende man in het zwarte shirt en de korte broek.

Over copyright

In de (entertainment) industrie is het strakke copyright een probleem. Sinds internet het delen van informatie zo makkelijk maakt, moet je onder bepaalde voorwaarden accepteren dat muziek, film etc. wordt verrijkt en weer doorgegeven. Dit project in de vorm van een documentaire legt het goed en leuk uit wat het probleem is met copyright.
Lees ook eens dit blog over de copyright ontwikkelingen.

Minor Interne Communicatie

Vanochtend gestart met de minor Interne Communicatie bij de Hogeschool Rotterdam. We starten met een beperkte groep. De groepsgrootte (11) maakt het mogelijk om dieper op de stof in te gaan. De eerste module gaan we het hebben over Internal Branding. Het boek van o.a. Mark van Eck "Internal Branding in de Praktijk" staat in deze module centraal.

Tijdens de minor analyseren we beschikbare informatie over internal branding en verkennen we de relatie tussen internal branding en interne communicatie. Een tijdje terug alweer verscheen dit goede basisartikel over internal branding en de meerwaarde voor kennisopbouw en communicatie. Het artikel is gebaseerd op exploratief onderzoek naar de mogelijkheden om het merk te gebruiken als bindende factor die samenwerking versterkt en de medewerkers perspectief beidt om uit te blinken.

Intranet: Convergeren door Saneren

Je ziet bij veel overheidsorganisaties een herorientatie op intranet als intern communicatiemiddel. Meestal heeft statische informatie de overhand gekregen. Bovendien is het intranet een soort archief geworden met verschillende lagen van informatie. Je voelt je soms een archeoloog als je door intranet heen ploegt.

Bij Rijkswaterstaat (RWS) is intranet onlangs verder verbeterd. Heel interessant om het startdocument te lezen dat de portaalstrategie uitgangspunten van RWS bevat (2004!). Met name de opmerking over hoe je een portaal introduceert gelden nog steeds:

"Een EIP (Enterprise Information Portal) vraagt een ander soort implementatieproject dan men gewend is. De meeste project(bege)leiders voelen zich prima als ze in staat zijn om ‘uit het
niets’ een systeem te (laten) realiseren en introduceren. Natuurlijk is er dan aandacht voor draagvlak en communicatie nodig. De realisatie van een EIP vraagt een fundamenteel andere benadering waarbij niet één systeem maar meer systemen aan de orde zijn, niet het tool maar de gebruiker centraal staat en niet het creëren/publiceren van de inhoud zelf maar het ontsluiten van de bronnen."

Lichaamstaal van bankiers

Dit gaat niet over interne communicatie. Toch viel mijn oog onwillekeurig op het gebaar van de Fortis-bankier, Lippens.

Weerstand tegen verandering de enige constante?

Weer wat Nederlandbashing vandaag: "Nederlandse managers hebben het moeilijk om draagvlak voor verandering te krijgen onder werknemers. De werknemers in ons land zijn minder happig op verandering in vergelijking met andere westerse landen."

Waarom zijn mensen in Nederland minder happig om te veranderen? De uitspraak: "We hebben het hier zo goed!", lijkt mij betekenisvol in dit verband. Maar wat doe je er aan? Slechtere omstandigheden creëren om te veranderen is ook zo wat.

It's planning, stupid!
Opvallend in het onderzoek van Calerant Consulting is de analyse waarom verandering in het algemeen mislukt. Gebrek aan visie, leiderschap, communicatie. Het wordt allemaal genoemd...maarrr interessant is de bevinding op bladzijde 2 van het rapport:

Planning: This involves not only the basics of knowing where you are going—lack of clearly defined milestones was a leading cause of failure at 24% of companies—but also the psychological elements of bringing people along. Ralph Hargrow, global chief people officer at Molson Coors, says, "People like to win, to know they are making progress. Lay out a detailed map, then measure the milestones and celebrate forward motion."

Simpel toch, heb ik dit niet eerder gehoord? In van de drie hoofdredenen waarom mensen 's ochtends naar hun werk gaan? Ja, ja, wat zijn ze ook al weer: eerlijkheid, RESULTAAT en kameraadschap. Lees het geheel nog eens na in het andere onderzoek van Sirota waar ik eerder over heb geschreven.

Wat wil een medewerker? Deze vraag werd gesteld in een omvangrijk onderzoek door Sirota. En wat blijkt? Op 1 staat: Equity. To be treated justly in relation to the basic conditions of employment.

Op 2 staat: Achievement. To take pride in one’s accomplishments by doing things that matter and doing them well; to receive recognition for one’s accomplishments; to take pride in the organization’s accomplishments. (Mijlpalen stellen, visualiseren en samen vieren speelt dus direct en 100% in op wat de meeste mensen willen!)

Op 3 staat: Camaraderie. To have warm, interesting, and cooperative relations with others in the workplace.