Nieuwe impuls: Idealisk

Gelukkig ondernemen mensen nog volop zelf. Ik zie dat Idealisk weer een nieuwe implus krijgt door de bundeling van de krachten tussen Luise Jeunink en Miranda Lubbers. De propositie van Idealisk is gericht op no-nonsense werving en selectie in marketing- & communicatiefuncties.

Wat voor gebruiker ben ik?

Voor een ministerie ontwikkel ik een communicatie- en opleidingsaanpak voor de nieuwe versie van een documentmanagement/workflow applicatie. De applicatie is een nieuwe versie van een reeds ingeburgerd product. Sinds jaren werken de medewerkers met de applicatie. Zodoende zijn er duidelijke gebruikerstypen ontstaan die elk een dominante selectie van functies gebruiken.

Verschillende persona's
Sommigen zoeken alleen met het systeem, anderen keuren documenten goed en weer anderen starten documentstromen op. Voor de invoering van het nieuwe systeem bieden we interactieve tests aan: "Wat voor gebruiker ben ik?" De tests geven toegang tot een speciale site waarin in voor jou relevante informatie staat.

Cognitieve verschillen
Bovendien kun je in de test ook aangeven hoe jij wilt leren hoe de nieuwe applicatie werkt. Wil je in het kort een overzicht vooraf, wil je eerst aan de slag en weten hoe je online hulp krijgt als je vastloopt of wil je persoonlijke uitleg op je werkplek door een collega?
In de Sloan Management Review van afgelopen zomer staat een mooi overzicht van verschillende manieren waarop mensen informatie opnemen.


En welke vragen je moet stellen om te achterhalen welke informatievorm iemands voorkeur heeft.

Er zijn zelfs al methodes om het klikgedrag van bezoekers te koppelen aan het soort informatieoverdracht dat zij willen.

Perceptie van je baas

De kwaliteit van een manager is voor een belangrijk deel afhankelijk van de perceptie die de medewerkers hebben van een manager. Of je nu een manager bent die bewust werkt aan dat imago of 100% uitgaat van authentiek gedrag, je vraagt je in het begin toch af hoe medewerkers je zien. Dat blijkt ook erg belangrijk te zijn. De eerste indruk is bepalend voor de manier waarop medewerkers je gedrag 'labelen'. In onderstaand overzicht uit MIT Sloan Management Review zie je dat je gedrag als manager leidt tot verschillende oordelen, afhankelijk het label dat medewerkers een baas hebben gegeven (goeie / slechte baas).

Klik op afbeelding om te lezen!

Interne communicatie als management-instrument: the basics!

De tweedejaars communicatiestudenten aan de Hogeschool Rotterdam sluiten binnenkort de module interne communicatie af. Ik heb dit jaar de de module aangepast door de praktijkgerichte hoofdstukken uit het boek van Huib Koeleman, Interne Communicatie als management-instrument, direct in het eerste college te behandelen. De slides die ik voor dit college heb gemaakt staan hieronder.

Check deze wiki voor de basale samenvatting van wat interne communictie is.

Interne Communicatie als Managementinstrument

View more OpenOffice presentations from betrokken.

Sociale keten, A day in the

Gisteren een pizza-bijeenkomst (na werktijd) bij UWV over nieuwe mogelijkheden intranet en internet. Wim Andrea van Clockwork trad op als spreker om de geesten los te maken voor de werkgroepsessie daarna. In een uur met mijn groep twee goede (besparende) toepassingen bedacht op het gebied van strategisch management en innovatie.

Op de werkpleinen van UWV is het te tolerant volgens de Pers.

Communicatie en nieuwe media

Communicatieprofessionals spelen een belangrijke rol bij de inzet van nieuwe media. De vier hoofdfuncties van nieuwe media: de platform-, deel-, netwerk en zoekfunctie zijn verbonden met het vakgebied van interne communicatieprofessionals. Je kunt nieuwe media immers niet los zien van de basisstructuur van interne communicatie. De basisstructuur bestaat uit vast overleg, speciale bijeenkomsten en alle verdere parallelle media.

Interne Communicatie Minor Nieuwe Media

View more OpenOffice presentations from guest72295.

Bijgaande slidepresentatie gebruik ik als basis voor mijn colleges over interne communicatie en nieuwe media. Het verhaal bevat bevat talloze voorbeelden van intranetten en gaat speciaal in op intranet roadmaps en usability (persona's, user stories, sorting, wireframes, iteratieve productie van nieuwe media).

Internal branding is interne communicatie met een doel

Vorige week de eerste module afgerond met de minor Interne Communicatie. We zijn in 8 weken zo ver gekomen dat de verschillen tussen interne communicatie als doel op zich en interne communicatie vanuit merkwaarden duidelijk is. Het gastcollege van Gideon Schipaanboord van Business Openers over Internal Branding bevatte goede voorbeelden van bedrijven zoals Interpolis, Rabo Bank en Ikea. Het gastcollege van Niels Aalberts van EHPO ging in op authenciteit van een merk. In de muziekindustrie blijkt authenticiteit de basis te zijn om door te breken zonder groot platenlabel. Hier ligt een interessante link met internal branding. Als de medewerkers het merk begrijpen, ernaar handelen en het succes ervan ervaren dan zal het bedrijf gaan opvallen (en zo weer meer succes hebben).


Bedrijfsbezoek UWV
De minorgroep is op bezoek geweest bij UWV voor een presentatie van Yolande Meurs over de relatie tussen externe campagnes en interne betrokkenheid. De aansluitende presentatie van Jelle de Boer ging over interne nieuwsvoorziening als bindende en motiverende factor voor de medewerkers.

De buitenwereld binnen halen
De kennis en inzichten van de verschillende experts verrijkten de module. Dank voor ieders bijdrage! De studenten van de minorgroep hebben een start gemaakt met blogs over interne communicatie: zie hier, hier en hier. Reflectie op ontwikkelingen in de praktijk moet een vast onderdeel worden van de minor. We hebben een goede start gemaakt, we beginnen 11 mei aan de tweede module (over nieuwe media en interne communicatie).