Ik werk als freelance adviseur / communicatiemanager bij overheid en bedrijfsleven. Dit blog bevat mijn ervaringen uit de praktijk. De meeste artikelen gaan in op de vraag: hoe kan communicatie bijdragen aan de kracht van een organisatie?
zaterdag 1 december 2007
nO WAy
maandag 19 november 2007
Many-to-many = nothing-to-nothing?
woensdag 14 november 2007
Sociaal gewenst netwerken
Het blijkt dat mensen heel bewust kiezen wat ze vertellen over zichzelf. Zo komen de mensen op MySpace graag over als artistiek. Als de gemiddelde beroepen van ruim 125.000 Amerikaanse profielen in MySpace noteren we: muzikant, artiest, fotograaf, acteur en schrijver. Lees het hele onderzoek hier!
donderdag 1 november 2007
Een kolencentrale slopen met de medewerkers
Afgelopen dinsdag heb ik de adviesgesprekken beoordeeld van communicatiestudenten aan de Hogeschool Rotterdam. Beide cases, Nuon en TU Delft, hadden ze goed uitgewerkt. De adviezen hebben ze gepresenteerd in een debriefing. De ene helft speelde de opdrachtgever waar de andere helft de uitgewerkte case aan presenteerde. De adviezen zaten goed in elkaar. Het mooist vond ik het advies om met medewerkers een kolencentrale te slopen in het kader van CO2 neutraal beleven. Ook viel me op hoe persoonlijk presenteren is. Juist studenten die nog niet zijn ingelijfd in de corporate "how things are done around here", laten heel duidelijk hun eigen stijl zien. Dat is mooi om mee te maken. Ze vergeten wel allemaal om af te sluiten met een concrete next step. Maar goed dat leer je makkelijker dan oorspronkelijk handelen.
woensdag 26 september 2007
Sociale objecten
Tijdens Picnic in Amsterdam vertelde Jyri Engestrom over sociale objecten. Hij stelt eigenlijk dat interactie via het web niet gaat over wie je bent maar veel meer over wat je doet. Hij wijst erop dat sociale netwerken als Friendster, Linkedin en Facebook voor veel mensen helemaal niet leiden tot interactie. Je zet je profiel op dit soort sites en je wacht af. Je kunt mensen weer vinden. Het ook een soort online CV. That's it & that's that.
Jyri wijst op sites als Flickr, Youtube, Upcoming daar deel je een object (respectievelijk een foto, een video, een te bezoeken event). Mensen reageren op de objecten. Ze kijken ernaar en hebben het erover met elkaar.
Als je dit inzicht loslaat op interne comunicatie zie je dat er een bindende werking uitgaat van sociale objecten binnen bedrijven. Je baas, het bedrijfsrestuarant, een project bijeenkomst, het kantoorgebouw, het merk. Allemaal sociale objecten die een rol spelen in de interne communicatie. Maak je interne communicatie echt levend: gebruikt intranet, mobiele telefoons en de open cultuur. Ga uit van sociale objecten om interne communicatie aantrekkelijk te maken.
dinsdag 11 september 2007
Gastcollege adviesvaardigheden
donderdag 6 september 2007
Eigenlijk willen mensen wel veranderen
Bij veel bedrijven heerst dezelfde mening onder medewerkers en managers. De vraag is hoe je dit soort latente verbeterruimte mobiliseert. De eerste stap is om de mensen in je bedrijf te betrekken bij je strategie en je merk. Uiteindelijk zijn de kleinste tot de grootste ideeën te toetsen aan wat ze voor de strategie en het merk doen. Maak het belangrijk voor iedereen. En be prepared voor lastige keuzes daarna. “Ja” zeggen tegen het ene, is (voorlopig) “nee” zeggen tegen het andere.
donderdag 30 augustus 2007
En weer terug II
vrijdag 20 juli 2007
Ideale afdeling Communicatie
Een belangrijke succesfactor voor de afdeling is de ‘match met de portefeuillehouder’. Zorg ervoor dat je als afdeling aansluit op de communicatievisie van het directielid met communicatie in zijn of haar portefeuille. De consensus op dit specifieke punt was dat deze ‘match’ voor elke stafafdeling geldt.
Directies hebben dus veel baat bij een duidelijke visie waarop de stafafdelingen zich kunnen richten. Hopelijk heeft de directie in kwestie dan wel de visie waarmee de onderneming succesvol zal zijn. Een goede communicatiemanager is in staat om de directie te beïnvloeden als de visie van de directie de onderneming niet verder helpt.
Zeer interessant in dit verband zijn de interviews van Ron van der Jagt met diverse topmensen uit het Nederlandse bedrijfsleven over de rol van communicatie. Grote verschillen zijn er. Wel veel overeenstemming over het belang van interne communicatie.
dinsdag 17 juli 2007
Goed bedoeld is niet genoeg
Het recente artikel van Ella Vogelaar in Trouw deed mij denken aan de cartoon hiernaast. Naïef en misschien een beetje opportunistisch de nadruk leggen op de kansrijke kant van de zaak. Ook in Trouw de column van Ephimenco. Scherpe reactie. Fair & Balanced.
woensdag 11 juli 2007
Prometheus Rising
dinsdag 10 juli 2007
Gedachtenexperiment
Wat zou er gebeuren als je helemaal niets doet? De mensen praten toch wel met elkaar. De baas licht de bedrijfsdoelen toe. Met je collega’s onderhandel je over de inzet van schaarse middelen en hoe je het best de bedrijfsdoelen kan behalen. Iedereen krijgt zijn geld en baalt van een misser/is trots op successen. Waarom zou je als directie een cent uitgaven aan interne communicatie?
In defensieve zin moet je de barrières wegnemen die bovengenoemde communicatie in de weg staan (die zijn er namelijk altijd). In offensieve zin wil je dat je bedrijf een inspirerende en creatieve omgeving is voor je mensen. Des te uitgesprokener je hierin bent, des succesvoller je bedrijf is: in het aantrekken van talent, in het realiseren van innovatie en in unieke inhoud geven aan je merk.
woensdag 4 juli 2007
Superhandig
Als zelfstandig ondernemer maak ik volop gebruik van web 2.0 om mijn zaken te regelen. Linkedin en Xing voor netwerken. Feedblitz voor de e-mail updates van dit blog. En zo zijn er zoveel superhandige services. Het is allemaal al verwoord in het gedachtengoed Lifehacking. Ook leuk zijn de omgevingen waar je graphics kan bewerken en delen. Neem bijvoorbeeld Slide.
zaterdag 23 juni 2007
Communicatie 2.007
woensdag 13 juni 2007
Al doende leert men
Confucius zei het al:
vertel het mij en ik vergeet het,
laat het mij zien en ik herinner het,
betrek mij en begrijp het.
Ik hoorde gisteren ook voor het eerst over een game genaamd 'Spore'. Deze game is een voorbode van heel nieuw soort gaming. 'Spore' is een game dat de evolutie imiteert maar interessant blijft omdat je telkens allerlei spelletjes kunt spelen. Check bijgaand filmpje.
maandag 21 mei 2007
Het innerlijke werkleven
Het innerlijke werkleven van medewerkers blijkt een belangrijke factor in hun motivatie en prestatie. Mensen willen gedachten, gevoelens en overtuigingen kunnen bespreken. Juist met hun manager.
Hoe doe je dat? Om te beginnen zal je als manager je eigen innerlijke werkleven moeten delen. Daarvoor moet je de juiste communicatiemiddelen inzetten op het juiste moment. Zet de organisatiedoelen neer met jouw inkleuring daarvan. Dat begint met zenden. Maar direct daarna ga je de dialoog aan: praat over die doelen, overleg wat haalbaar is en daag mensen uit om verder te denken.
Vervolgens neem je regelmatig de tijd om over de voortgang te praten. Dat is veel meer dan de cijfers. Hierin kan je creatiever zijn: Wat zeggen de klanten? Wat horen mensen om zich heen? Analyseer samen de bottlenecks . En natuurlijk vier je resultaten met een feestje. Maar als het niet lukt komt het aan op jou als manager om de moed erin te houden. En dat begint ook weer met zenden.
Managizer maakt dit soort communicatie mogelijk. De onderzoeksresultaten zoals die in 'Inner work life' vertalen wij in interne communicatie. Dat wordt nog eens een industrie op zich.
vrijdag 18 mei 2007
The manager is the message
Wij merken nog al eens dat managers hun eigen gedrag over het hoofd zien als ze het over communicatie hebben. En dat terwijl met dat gedrag juist 'je mensen' voor je kunt winnen. Dat zien we in positieve zin ook terug bij managers met een authentieke, eigen stijl. Hun mensen voelen aan dat hun manager een eigen positie heeft. Dat schept vertrouwen en dat is de randvoorwaarde om mensen mee te krijgen. Dit soort management moet je koesteren. Het gaat dan niet om blind kopiëren van een stijl. Het gaat erom de durf te hebben je eigen stijl een kans te geven. En door te zetten.
dinsdag 15 mei 2007
Leuk om te zien
Marcel Kolder en Hans van Vollenhoven waren mijn bazen toen ik in 1992 als werknemer nummer 1 begon bij ORCA. Vijf jaar later ben ik verder gegaan. Een recordduur in dienstverband voor mij. Nooit meer geëvenaard daarna.
Orca bestaat helaas niet meer. En daarom ga ik nu weer eens de internettijdmachine gebruiken. Het archief doet geen recht aan die sterke naam en huisstijl. Maar toch zie je iig dat strakke logo met die Bembo-letter. Chapeau!
vrijdag 11 mei 2007
Vooroordelen over verkoop (part II)
Je bent als verkoper continue bezig met de klant. Je luistert, je kijkt en je handelt daarop. Zoals mijn vriend zei: "het is gewoon werk." En elk werk gaat beter als je het leuk vindt. Ook verkopen.
Je wekt interesse, maar je gaat heel gauw vragen wat de klant (opgelost) wil hebben. Je laat vervolgens zien hoe Managizer al die zaken kan oplossen. Je kijkt steeds of de klant instemt met je oplossing. Als de kalnt niet instemt is het zaak om daarover te praten. Zo werk je naar de situatie: "wij bieden de oplossing voor jouw problemen, laten we beginnen."
En dat ontstaat de meest interessante fase. Want er zijn vaak allerlei redenen waqarom je niet 'zo maar' kunt beginnen. Aan het einde van een gesprek haal je die redenen 1 voor 1 weg bij de klant. In het optimale geval ga je gewoon aan de slag. En anders weet je wat jij kan doen om de klant verder te helpen. Verkopen is eigenlijk samenwerken.
Nieuwe inzichten voor mij:
1) klanten willen kopen
2) verkopen is samenwerken
3) je moet het dus leuk maken voor jezelf en de ander
4) ideeën verkopen zichzelf helemaal niet
donderdag 10 mei 2007
Text-Your-Own Adventures of Spider-Man
Interactiviteit hoeft niet veel te kosten. Qua productie kan je dit filmpje maken met elke huis-tuin-en-keuken PC. Het idee is leuk. Waarom niet een SMS-je-eigen reactie in van die - normaliter zeer saaie - instructiefilmpjes? Ik zie al een campagne voor me over bijv. verkeersveiligheid.
woensdag 2 mei 2007
R&R in Kijkduin
Zit in Kijkduin met iedereen. Dit is het zevende jaar dat we hier zitten. Voor het eerst WIFI in het restaurant. Het is goed om weer in de duinen rond te fietsen en te lopen op het strand. Nederland blijft heel mooi aan de kust.
Vliegeren is het ding van deze vakantie. Bas is er erg goed in. Hij heeft mij geleerd dat ik niet zo hard aan de touwtjes moet trekken. Errugg Zen allemaal. (Zie Bas en Tom in aktie hiernaast).
vrijdag 20 april 2007
Hoe verkoop je een visie?
Ik ben de zaak gaan omdraaien. In mijn ervaring willen de meeste managers oprecht communicatiever zijn. Dat zorgt er nl. voor dat hun mensen plezier houden in hun werk. Vanuit die ervaring ben ik gaan bepalen hoe je managers in een grote organisatie kunt bereiken. Zo ben zijn ik op een “online winkel” gekomen met een werkstroomafhandeling om de diensten voor alle managers bestelbaar te maken. Dat systeem hebben wij gemaakt en het is zo opgezet dat het makkelijk is aan te passen aan elke huisstijl.
We hebben bovendien de kennis hoe je de winkel succesvol maakt. Je moet uitgaan van de operationele behoefte die managers hebben. Je speelt daar op in met informatie, formats en communicatiemogelijkheden waarmee de onderneming zich onderscheid.
De communicatieafdeling beschikt hier vaak al over. Je moet het op een andere manier aanbieden (meer op basis van participatie).
dinsdag 3 april 2007
Alles over Web 2.0
Het openlijk delen van informatie en kennis is een sympathieke manier om aandacht te krijgen. Je kunt dit zelfs een solide juridische basis geven onder de "Naamsvermelding-NietCommercieel-GeenAfgeleideWerken 2.5". Dit is een set voorwaarden die het intellectuele eigendom en het delen daarvan reguleren.
donderdag 29 maart 2007
Een originele kijk op samenwerking
donderdag 22 maart 2007
Wereldwaterdag - you do the math
De Nederlandse drinkwaterbedrijven (Vitens, Evides en de anderen) doen veel aan de transfer van kennis naar diverse buitenlanden. Internationaal zijn er ook veel initiatieven. Zoals deze actie 'would you drink this?'- om je bewust te maken van het water dat anderen drinken.
De moeilijk haalbare, maar broodnodige, stap is dat we per land voor elke liter water 1 eurocent aanwenden voor microkredieten. Momenteel gaat 23% van alle waterinkomsten naar de belasting (in de algemene middelen pot). Iedere Nederlander verbruikt 126 liter water per dag. We kunnen dus elke dag 1,25 Euro per Nederlander aanwenden als een microkrediet.
woensdag 21 maart 2007
This blog aint big enough for both of us
vrijdag 16 maart 2007
Gewoontes doorbreken
Voor onze bedrijfsklanten doen we dat door de managementsupport - die er vaak al is - op een rij te zetten, online aan te bieden en te stroomlijnen. Het is nog steeds een openbaring om de manager centraal te stellen. Zijn of haar uitdagingen praktisch ondersteunen, zoals wij dat doen, is non-existent.
In onze webshop doen we het door alternatieven te bieden voor de management-praktijk van alledag. Neem vergaderen. Ja, wij bieden een prima vergaderservice. Maar om eerlijk te zijn: de beste ideeën ontstaan niet in een veradering. Daarom propageren wij ontmoetingen waarbij je niet in stoffige ruimten zit. En anders met elkaar de interactie aangaat. Benieuwd? Vraag een proefaccount aan.
dinsdag 13 maart 2007
Laser Combat
zaterdag 3 maart 2007
HowardsHome en Managizer™
Onder Managizer™ Free gaan we standaard Nu-Z nieuws aanbieden.
Onze klanten gaan we nieuwsprofielen op maat aanbieden. Deze profielen worden 24x7 gevoed met nieuws uit zo'n 3000 bronnen. Dit alles doen we met HowardsHome. Managers in de cliëntorganisaties krijgen dagelijks informatie op maat via een electronische nieuwsbrief. Deze nieuwsvoorziening helpt managers om interne ontwikkelingen beter te duiden. Je kunt immers interne ontwikkelingen koppelen aan wat er in de buitenwereld gebeurt.
Zo kunnen managers hun teams informeren over het speelveld waarin de onderneming opereert. Daar gaat een motiverende werking van uit.
donderdag 1 maart 2007
Mooi overzicht van Microsoft nieuws
Tweakers.net - Nieuws [ Hoofddeveloper Microsoft licht strategie tegen Google toe ]:
"Hoofddeveloper Microsoft licht strategie tegen Google toe"
Gelukkig laten wij alles ontwikkelen in .Net. Denk ik dan maar. En dat is goed. Toch?
woensdag 28 februari 2007
Coole content, goed toegepast
Om als manager dit soort content te gebruiken bieden wij via Managizer™ een aantal interessante bijeenkomsten: de kick off bijeenkomst, het laserquest arrangement, de
brainstormworkshop, de ontbijtsessie of het mini-seminar. Je kan op zich ook gewoon de film op kantoor afspelen. De ervaring is wel dat een inspirerende film dan minder tot zijn recht komt op een achternamiddag.
Als je er toch iets echt bijzonders van wilt maken, dan bieden wij supportstrippen. Met supportstrippen koop je bijvoorbeeld de vervaardiging van powerpoint presentaties, het schrijven van teksten en telefonische sparring over inhoudelijke zaken. Op die manier kan je het toch maximale halen uit het communicatiemoment met je team.
dinsdag 27 februari 2007
Managizer™ ready to go
We voeren veel gesprekken met potentiële klanten, partners en leveranciers.
Tijdens de laatste maanden valt het mij op hoeveel goede webontwikkelingen er zijn. Behalve de grote web 2.0 dingen denk ik vooral aan Fabchannel en Spotzer. In Spotzer herken iets van de filosofie die we binnen Eyepeps aanhangen. Fabchannel ken ik al langer (via Justin Kniest). Had er al een paar jaar niet naar gekeken. Maar wat een goede geluidskwaliteit. Super! Fabchannel staat vaak aan bij mij.
Check dit concert van Bloc Party...
dinsdag 6 februari 2007
Ondertussen
maandag 5 februari 2007
Connected
Met hier het toepasselijke liedje van de Stereo MC's.
Mijn afspraak met de monteur van Xs4ALL laat ik wel gewoon staan. De ramen moeten ook nog gelapt worden. Een soort Windows als het ware.
vrijdag 2 februari 2007
Verhuizen
zondag 14 januari 2007
Data Haven
donderdag 4 januari 2007
Onbeperkte groei
En soms is het ook leuk om gewoon door wat video heen te zappen. Zappen door een vrij aanbod van van alles.